Politica di reso – CKC Tuning

Da CKC Tuning ci impegniamo a offrirti i migliori prodotti per la personalizzazione e il tuning dell’auto. Se hai bisogno di effettuare un reso, di seguito trovi la nostra politica, conforme alle normative europee sul commercio elettronico.

Termini per il reso

Hai diritto a restituire i prodotti standard (non personalizzati) entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso

Affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato e in perfette condizioni
  • Deve essere restituito nella confezione originale, completo di accessori, manuali, etichette e qualsiasi altro contenuto incluso
  • Deve essere incluso il numero d’ordine o la prova d’acquisto

Costi di spedizione per il reso

  • Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso, danneggiato o errato), CKC Tuning coprirà le spese di spedizione per il reso
  • Se il reso avviene per motivi personali o per errore del cliente, le spese di spedizione saranno a carico del cliente
  • Non accettiamo pacchi in contrassegno o spediti senza affrancatura

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, verrà effettuato il rimborso tramite il metodo di pagamento originale

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

In base all’articolo 16 lettera c della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e alla relativa applicazione nazionale:

I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso.

Sono compresi, ad esempio:

  • Paraurti personalizzati
  • Bodykit completi o parziali
  • Componenti in vetroresina, carbonio o altri materiali speciali, realizzati su richiesta
  • Qualsiasi articolo artigianale o prodotto su misura per il cliente

Questi articoli vengono fabbricati appositamente per ogni cliente e pertanto non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione o mancato rispetto delle specifiche concordate

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo la consegna, fornendo:

  • Foto chiare del prodotto e dell’imballaggio
  • Descrizione del problema
  • Numero d’ordine

Il nostro team ti proporrà una soluzione adeguata: riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda del caso

Contatti per il reso

Per avviare una procedura di reso, invia un’e-mail a shop@ckctuning.com con oggetto “Reso + Numero ordine”. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.